Zakres usług

Co mogę dla Ciebie zrobić

Obsługuję całą infrastrukturę informatyczną małych i średnich firm — sprzęt, systemy, sieć i programy, na których stoi codzienna praca. Poniżej konkretny zakres każdej pozycji.

Wsparcie IT dla firm

Stała opieka nad sprzętem, systemami i ludźmi, którzy z nich korzystają.

Jeden numer telefonu zamiast szukania „kogoś od komputerów”, kiedy coś staje w najgorszym możliwym momencie. Znam infrastrukturę klienta na tyle dobrze, żeby większość zgłoszeń zamknąć zdalnie, zanim zdąży urosnąć.

  • Umowy serwisowe z ustalonym czasem reakcji
  • Pomoc zdalna w kilka minut, dojazd wtedy, gdy naprawdę trzeba
  • Przejęcie opieki po poprzednim informatyku — z inwentaryzacją i dokumentacją
  • Zakup sprzętu i licencji bez doliczania marży pośrednika

Doradztwo i audyty

Drugie zdanie, zanim podpiszesz umowę albo wydasz pieniądze na sprzęt.

Sporo wydatków na IT bierze się z rozwiązywania niewłaściwego problemu. Zanim pojawi się faktura, warto sprawdzić, czy nowy serwer faktycznie przyspieszy program — bo bywa, że wąskim gardłem jest coś zupełnie innego.

  • Audyt infrastruktury: co jest, co stanowi ryzyko, co spokojnie poczeka
  • Plan modernizacji rozłożony na etapy i budżety
  • Weryfikacja ofert innych dostawców przed podpisaniem
  • Polityka kopii zapasowych i scenariusz odtworzenia po awarii

Serwery Windows Server

Wdrożenia, migracje i opieka — od małej domeny po przeprowadzkę na nowy sprzęt.

Wdrażam i migruję środowiska Windows Server tak, żeby użytkownicy zauważyli zmianę dopiero po tym, że wszystko działa szybciej. Migracje planuję z wyprzedzeniem i z drogą odwrotu.

  • Active Directory, zasady grup, uporządkowane uprawnienia do zasobów
  • Migracje ze starszych wersji oraz z serwerów fizycznych na wirtualne
  • Hyper-V, serwery plików, wydruku i pulpitów zdalnych (RDS)
  • Kopie zapasowe systemu i plan odtworzenia, który został przetestowany

Sieci komputerowe

Projekt, wykonanie i konfiguracja — od gniazdka w ścianie po VPN między oddziałami.

Sieć jest jak instalacja elektryczna: zauważasz ją dopiero wtedy, kiedy przestaje działać. Projektuję ją tak, żeby pozostała niezauważona.

  • Okablowanie strukturalne — projekt i wykonanie
  • Konfiguracja routerów, przełączników zarządzalnych i VLAN-ów
  • Wi-Fi w biurze i w hali: z pomiarem zasięgu, nie na wyczucie
  • VPN do pracy zdalnej i połączeń między lokalizacjami

Synology — NAS, kopie zapasowe, monitoring

Świetny stosunek możliwości do ceny — pod warunkiem, że skonfiguruje go ktoś z głową.

Synology potrafi zastąpić serwer plików, system kopii zapasowych i rejestrator monitoringu naraz. Problem w tym, że kupiony i podłączony „na szybko” daje złudzenie bezpieczeństwa zamiast bezpieczeństwa.

  • Dobór modelu i dysków do realnego obciążenia, nie do tabelki w katalogu
  • Kopie zapasowe: Active Backup for Business, Hyper Backup, zasada 3-2-1
  • Dyski sieciowe i Synology Drive — wymiana plików bez oddawania ich obcej chmurze
  • Migawki i ochrona przed ransomware, z której faktycznie da się odtworzyć dane
  • Monitoring wizyjny na Surveillance Station

ESET — ochrona antywirusowa

Jako przedstawiciel ESET dostarczam licencje i konfiguruję je tak, żeby realnie chroniły.

Sam antywirus na stacji to dziś za mało. Wartość jest w centralnej konsoli, w politykach i w tym, że ktoś zagląda w alerty, zanim zrobi to szyfrujący pliki.

  • Licencje dla firm w cenach producenta, z opieką w pakiecie
  • ESET PROTECT: jedna konsola i jeden widok na wszystkie stanowiska
  • Ochrona serwerów plików i poczty
  • Szyfrowanie dysków i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
  • Reakcja i pomoc, kiedy coś jednak się prześlizgnie

Bazy danych MS SQL

Najczęstsza przyczyna zgłoszenia „program strasznie muli”.

Zgłoszenia o wolno działającym programie handlowym w większości kończą się na bazie danych. Zwykle da się to naprawić strojeniem i porządkiem, bez wymiany serwera.

  • Instalacja, aktualizacja i migracja instancji SQL Server
  • Strojenie wydajności: indeksy, statystyki, analiza planów zapytań
  • Kopie zapasowe i odtwarzanie do wskazanego punktu w czasie
  • Ratowanie uszkodzonych baz i odzyskiwanie danych po awarii
  • Raporty i zapytania na potrzeby księgowości oraz zarządu

Comarch Optima

Instalacja, migracje i opieka — także w szczycie zamknięcia miesiąca.

Optima potrafi być kapryśna przy aktualizacjach i przeprowadzkach na nowy serwer. Robię to w terminach, które nie kolidują z pracą księgowości.

  • Instalacja w wersji sieciowej na SQL Server
  • Aktualizacje wersji i przenoszenie na nowy serwer
  • Praca zdalna i terminalowa dla biura rachunkowego
  • Kopie zapasowe baz Optimy z realnym testem odtworzenia
  • Integracje, eksporty i wymiana danych z innymi systemami

InsERT Subiekt i systemy sprzedażowo-magazynowe

Subiekt GT i nexo, Gratyfikant, Rachmistrz — wdrożenie, opieka i ratunek.

Programy sprzedażowo-magazynowe rzadko psują się same z siebie — zwykle powodem jest baza, sieć albo urządzenie peryferyjne. Diagnozuję całość, a nie tylko to, co widać na ekranie.

  • Wdrożenia Subiekt GT i Subiekt nexo w wersji wielostanowiskowej
  • Migracja z GT na nexo
  • Drukarki fiskalne, kolektory danych i czytniki kodów kreskowych
  • Integracje ze sklepem internetowym i firmami kurierskimi
  • Optymalizacja i odzyskiwanie baz danych

Nie widzisz swojego problemu na liście?

To normalne — połowa zgłoszeń nie pasuje do żadnej kategorii, dopóki ktoś nie zajrzy głębiej. Opisz sytuację własnymi słowami, resztę ustalimy.